[21/11 8:01 PM] +62 857-9193-5921: *Teknik 1*
Teknik ini Saya sebut dengan Teknik: PERTANYAAN PILIHAN
Apakah Anda pernah mendengarnya?
[21/11 8:02 PM] +62 857-9193-5921: Intinya: “Jangan Pernah Biarkan Calon Pembeli Anda berkata: TIDAK!"
[21/11 8:02 PM] +62 857-9193-5921: Untuk memudahkan pemahaman, coba Anda perhatikan contoh berikut ini:
Sales : “Bagaimana bu Dewi, jadi beli mobilnya nggak?” Bu Dewi : “Oh, nggak jadi pak...” Sales : “Yaudah deh bu...” #LapKeringat
[21/11 8:03 PM] +62 857-9193-5921: Saya menyaksikan banyak sekali para penjual *Saya yakin itu bukan Anda* yang ketika menjual produknya menggunakan pertanyaan serupa seperti contoh di atas.
[21/11 8:03 PM] +62 857-9193-5921: Saat mereka bertanya dengan pertanyaan seperti itu, Saya yakin kebanyakan orang akan menjawab: "NGGAK!!"
Kenapa demikian?
[21/11 8:04 PM] +62 857-9193-5921: Pertanyaan tersebut secara tidak langsung memberikan sinyal kepada calon pembeli untuk berkata “TIDAK”. Apalagi pertanyaan tersebut terlontar sebelum adanya kedekatan antara calon pembeli dan si penjual.
[21/11 8:04 PM] +62 857-9193-5921: Lalu, bagaimana seharusnya?
[21/11 8:05 PM] +62 857-9193-5921: Gunakanlah teknik *PERTANYAAN PILIHAN* saat Anda ingin melakukan CLOSING.
[21/11 8:05 PM] +62 857-9193-5921: Misalnya...
”Lebih suka warna merah atau biru?”
“Mau ambil ukuran yang besar atau kecil?”
“Mau bayar tunai atau kredit?”
“Mau DP sekarang atau besok?”
“Jaketnya formal atau non formal?”
“Mau dikirim atau diambil?”
“Mau dikirim ke rumah atau ke kantor?”
“Mau beli 1 pcs atau 1 lusin?”
“Mau paket A atau paket B?”
“Mau paket bulanan atau tahunan?”
“Yang kapasitasnya 10.000 mAh atau 20.000 mAh?”
“Jam tangannya yang sporty atau formal?”
“Lebih nyaman pake manual atau matic?”
dan lain-lain
[21/11 8:05 PM] +62 857-9193-5921: Coba Anda perhatikan, dari contoh-contoh diatas, adakah celah bagi calon pembeli untuk berkata “TIDAK” dan menolak untuk membeli produk Anda?
[21/11 8:08 PM] +62 857-9193-5921: NB:
Jika Anda pernah belajar NLP (Neuro Linguistic Program), teknik diatas disebut dengan teknik Double Binding. Polanya adalah, "Anda mau melakukan A dengan cara X atau Y?". Mau jawab "X" atau "Y", si prospek tetap saja melakukan A. Asyik, kan? hehe
[21/11 8:09 PM] +62 857-9193-5921: *Teknik 2*
Jika Anda menggunakan Teknik ini dalam menjual, maka Anda akan membuat market Anda seolah-olah "Goblok" karena telah menolak penawaran Anda.
[21/11 8:10 PM] +62 857-9193-5921: Teknik ini Saya namakan Teknik: *KELANGKAAN*
[21/11 8:10 PM] +62 857-9193-5921: _*Intinya: “Semakin Langka Suatu Produk, Semakin Banyak Permintaannya"*_
[21/11 8:11 PM] +62 857-9193-5921: Disadari atau tidak, orang suka eksklusivitas. Nilai eksklusivitas ini bisa ditunjukkan dengan sebuah kelangkaan atau keterbatasan.
[21/11 8:11 PM] +62 857-9193-5921: Yang termasuk langka itu TIDAK sampai puluhan jumlahnya. Kalau sudah sampai puluhan, ratusan, bahkan ribuan, itu sudah tidak terbatas lagi. Hati-hati, jangan sampai blunder.
[21/11 8:11 PM] +62 857-9193-5921: Apa saja yang bisa Anda buat langka?
Jumlah barang/stoknya
Jumlah produksinya
Jumlah pembelinya
Akses membelinya
[21/11 8:13 PM] +62 857-9193-5921: Contoh...
- “Produk ini jumlahnya terbatas. Hanya ada 3…” (Jumlah Barang/Stok)
- “Baju ini dibuat secara custom, hanya ada 1. Memang dibuat eksklusif...” (Jumlah Produksi)
- “Seminar ini terbatas hanya untuk 30 orang saja...” (Jumlah Pembeli)
- “Maaf, tidak semua orang bisa ikut Training ini. Khusus member saja…” (Akses Membeli)
- “Buku ini tidak dijual di toko buku biasa, hanya melalui reseller...” (Akses membeli)
[21/11 8:13 PM] +62 857-9193-5921: Yang perlu dicatat, saat Anda menggunakan teknik KELANGKAAN, Anda tidak boleh berbohong. Kalau memang tidak terbatas, ya jangan katakan terbatas. Katakan terbatas jika memang benar-benar terbatas, seperti yang Saya jelaskan di atas.
[21/11 8:13 PM] +62 857-9193-5921: Gunakan sesuai porsinya saja dan sesuai kenyataan.
Sekali lagi, *JANGAN BERBOHONG!*
[21/11 8:14 PM] +62 857-9193-5921: NB:
Pernah mendengar istilah "Scarcity"? Nah, itu dia teknik: *KELANGKAAN.*
[21/11 8:15 PM] +62 857-9193-5921: *Teknik 3*
Teknik ini Saya namakan Teknik: NOW OR NEVER!
[21/11 8:16 PM] +62 857-9193-5921: Mungkin Anda saat ini mengalami kesulitan untuk mengclosingkan prospek yang terlalu sering menunda-nunda untuk membeli produk Anda.
Jika itu benar-benar terjadi pada Anda, maka ini adalah solusinya...
[21/11 8:16 PM] +62 857-9193-5921: _*Intinya: “Setiap Orang Suka Menunda. Desaklah Mereka dengan Penawaran yang Tidak Bisa Ditolak saat itu juga"*_
[21/11 8:17 PM] +62 857-9193-5921: Ingat, selain mencari-cari alasan, penyakit calon pembeli yang paling sering muncul saat kita jualan adalah MENUNDA-NUNDA:
- “Nanti aja deh...”
- “Tanya suami/istri dulu ya...”
- “Belum butuh nih....”
- "Pikir-pikir dulu ya....”
- “Besok saya hubungi lagi ya...”
dan lain-lain
[21/11 8:18 PM] +62 857-9193-5921: Oleh karena itu, teknik *NOW OR NEVER* ini sangat cocok untuk Anda dalam mengunci calon pembeli agar action beli hari itu juga. Caranya?
[21/11 8:19 PM] +62 857-9193-5921: Berikanlah penawaran yang dapat memukau calon pembeli untuk bertindak cepat. Anda bisa menggunakan berbagai tipe penawaran, diantaranya...
- DISKON
- HADIAH
- BONUS Spesial
- GRATIS Ongkos Kirim
- Voucher senilai Rp .....
dan lain-lain
[21/11 8:20 PM] +62 857-9193-5921: Katakan kepada calon pembeli bahwa penawaran atau promo tersebut hanya berlaku khusus hari ini. Sehingga mereka berpikir bahwa mereka harus membeli sekarang juga. Jika tidak, mereka akan menyesal.
[21/11 8:21 PM] +62 857-9193-5921: Contoh...
- “Diskon 30% hanya berlaku untuk hari ini…”
- “Ini adalah hari terakhir promo…”
- “Hanya diadakan sekali seumur hidup. Tidak akan diadakan lagi…”
- “Sekaranglah saat yang paling tepat untuk bertransaksi. Besok harganya akan naik...”
- “Stok kami untuk barang ini sangat terbatas. Jika tidak diambil sekarang, Anda akan kehabisan...”
- “Sudah ada calon pembeli yang menawarnya. Saya khawatir barangnya habis. Lebih baik ambil sekarang...”
- “Jika Anda mendaftar hari ini, aku akan berikan tambahan diskon 2%. Tetapi khusus hari ini saja ya...”
- “Yang ini tinggal 1, kalau tidak diambil sekarang, besok khawatir keburu dibeli orang...”
- “Hari ini harganya hanya Rp 150.000. Besok harga naik 2x lipat...”
- “Voucher DISKON ini hanya berlaku sampai malam ini. Besok vouchernya hangus!”
[21/11 8:22 PM] +62 857-9193-5921: Ingat sekali lagi, penyakit setiap orang adalah menunda. Termasuk calon pembeli. Mereka akan sering menunda untuk beli besok, lusa, minggu depan, bulan depan, atau bahkan kapan-kapan. Gunakanlah Teknik ini dengan bijak.
[21/11 8:22 PM] +62 857-9193-5921: NB: Teknik Now or Never ini memberikan efek Urgency. Sangat penting sekali agar membuat orang lain EKSYEN beli produk Anda.
[21/11 8:23 PM] +62 857-9193-5921: *Teknik 4*
Teknik ini Saya sebut dengan Teknik: IKUT IKUTAN
[21/11 8:23 PM] +62 857-9193-5921: Maksudnya?
Ya, biarkan orang-orang *tepatnya prospek Anda* mengikuti apa yang dilakukan banyak orang.
[21/11 8:24 PM] +62 857-9193-5921: *Ingat: “Orang Indonesia suka Ikut-Ikutan, alias Latah. So, Manfaatkan!"*
[21/11 8:24 PM] +62 857-9193-5921: Coba Anda jawab...
Jika Anda berada di sebuah mall, melihat kafe yang A ramai, yang B sepi, mana yang akan Anda pilih?
[21/11 8:26 PM] +62 857-9193-5921: Saya yakin kemungkinan besar Anda memilih kafe A. Kecuali Anda orang yang melawan arus, atau nggak punya fulus. Hehe.. ^_^ Betul, kan?
[21/11 8:26 PM] +62 857-9193-5921: Teknik IKUT-IKUTAN bisa Anda gunakan untuk melariskan jualan Anda.
[21/11 8:27 PM] +62 857-9193-5921: Misalnya, jika Anda baru buka sebuah restoran, tugas Anda yang pertama adalah meramaikannya terlebih dulu.
[21/11 8:27 PM] +62 857-9193-5921: Yang penting rame dulu! Kalau udah rame, orang lain bakal penasaran, “Wah restoran ini rame banget.. Pasti enak... Buktinya sampe membludak gitu...”.
[21/11 8:28 PM] +62 857-9193-5921: Nyatanya bisa jadi rasa makanannya biasa-biasa saja. Hanya saja konsep restorannya dibuat unik dan ramai, untuk memancing pengunjung yang lain datang kesana.
[21/11 8:28 PM] +62 857-9193-5921: Teknik ini juga bisa dilakukan saat Anda ingin menjual produk Anda, misalnya dalam menu makanan Anda bertuliskan:
“Best Seller”
“Rekomendasi Chef”
“Enaak...!!”
“Paling Banyak Dicari....”
[21/11 8:28 PM] +62 857-9193-5921: Berarti hanya untuk makanan aja dong, mas?
[21/11 8:29 PM] +62 857-9193-5921: Kata siapa? Coba sekali-kali Anda berkunjung dan belanja ke Rabbani. Lihat tulisan yang bergantungan di setiap tempatnya. Baca dan resapi apa makna dan teknik yang dia gunakan. #BukanIklanBerbayar hehe :D
[21/11 8:29 PM] +62 857-9193-5921: Oh ya, contoh lain penggunakan teknik ikut-ikutan adalah dengan menginfokan kepada calon pembeli Anda seolah-olah produk Anda sudah digunakan oleh banyak orang. Misalnya...
“9 dari 10 wanita sudah menggunakan XYZ...”
“Artis sekelas ABC saja sudah pernah makan disini, bagaimana dengan Anda?”
“Ustadz YZ saja sudah join, kamu?”
dan lain-lain
[21/11 8:30 PM] +62 857-9193-5921: Sudah kebayang cara kerja dari teknik Ikut-ikutan ini?
[21/11 8:31 PM] +62 857-9193-5921: *Teknik 5*
Teknik : *TANYA BALIK*
[21/11 8:31 PM] +62 857-9193-5921: Teknik selanjutnya adalah teknik favorit Saya. Jika Anda sudah jago dalam menggunakan teknik TANYA BALIK ini, Anda akan mudah dalam menjawab dan menghadapi berbagai jenis sanggahan atau keberatan calon pembeli. Caranya?
SELALU tanya balik setiap mereka menyatakan keberatannya. Jangan biarkan percakapan berakhir di Anda.
[21/11 8:32 PM] +62 857-9193-5921: Contoh:
Calon Pembeli : “Wah Harganya MAHAL!”
Sales : “Iya bu, memang dari sananya mahal...” (GAGAL CLOSING)
Calon Pembeli : “Saya Nggak Butuh!”
Sales : “Oh. Yaudah deh pak…”(GAGAL CLOSING)
[21/11 8:32 PM] +62 857-9193-5921: Coba Anda perhatikan contoh di atas, semua jawaban si penjual kelihatan pasrah banget. Kalau Anda jawabannya begitu, bisa dipastikan tidak akan terjadi closing. Nggak percaya? Coba aja sendiri...
[21/11 8:32 PM] +62 857-9193-5921: Lalu, bagaimana seharusnya?
Gunakan teknik TANYA BALIK!
[21/11 8:33 PM] +62 857-9193-5921: Contoh:
Jika calon pembeli Anda mengatakan, “Wah, HARGANYA MAHAL!”, maka alternatif jawabannya adalah:
- “Oh iya bu memang mahal… Tapi sebelumnya mohon maaf, ibu membandingkannya dengan apa ya?
- “Memang mahal bu.. Tapi sebentar, bukankah ibu menginginkan produk yang sangat berkualitas?”
- “Oh gitu… Menurut ibu nih, berapa harga yang pantas untuk produk ini?”
- “Jika kami dapat memberi ibu sesuatu yang hampir sama dengan harga yang lebih rendah, apakah ibu mengambilnya?”
dan lain-lain
[21/11 8:34 PM] +62 857-9193-5921: Jika calon pembeli Anda mengatakan, “NGGAK BUTUH!”, maka alternatif jawabannya adalah:
- “Oh begitu… Sekarang mungkin bapak tidak butuh. Tapi apakah bapak nanti tidak membutuhkannya?”
- “Sebentar pak, apakah bapak sudah tahu khasiat dari produk ini?”
- “Oh gitu.. Kira-kira nih menurut bapak, siapa teman / saudara bapak yang membutuhkan produk ini?”
dan lain-lain
[21/11 8:37 PM] +62 857-9193-5921: *Teknik 6*
Taknik : *MENGUNCI JAWABAN*
[21/11 8:37 PM] +62 857-9193-5921: Teknik MENGUNCI JAWABAN adalah teknik bertanya yang mebuat calon pembeli terkunci dengan jawaban karena pertanyaan yang kita ajukan. Maksudnya?
[21/11 8:38 PM] +62 857-9193-5921: Untuk memudahkan dalam penjelasan, coba Anda perhatikan contoh-contoh berikut ini...
[21/11 8:38 PM] +62 857-9193-5921: Contoh:
“Bapak pasti ingin omzet bisnisnya naik drastis bulan depan, iya kan pak?
“Semakin tinggi harganya, semakin bagus kualitasnya. Bukankah begitu bu?
“Tentu mba ingin produk yang bisa membuat mba lebih cantik dan terlihat lebih muda, betul?”
“Bapak ingin langsing, kan?”
"Ibu jadi beli, kan?"
[21/11 8:38 PM] +62 857-9193-5921: Coba Anda bandingkan dengan pertanyaan berikut ini....
"Ibu jadi beli nggak?"
Jawab: NGGAK!
[21/11 8:39 PM] +62 857-9193-5921: Yang perlu jadi catatan adalah, teknik ini hanya bisa Anda gunakan saat Anda ingin melakukan closing, bukan saat Anda menggali kebutuhan calon pembeli apalagi belum adanya kedekatan.
[21/11 8:39 PM] +62 857-9193-5921: Sudah kebayang, kan? ^_^
[21/11 8:40 PM] +62 857-9193-5921: Ini juga teknik *Mengunci Jawaban*
😂
[21/11 8:41 PM] +62 857-9193-5921: *Teknik 7*
Teknik *FOLLOW UP*
[21/11 8:41 PM] +62 857-9193-5921: Kebanyakan orang yang sudah tahu teknik closing, mereka ingin segera closing saat itu juga. Ini tidaklah salah, tapi bisa gawat kalau semua calon pembeli dipaksa untuk beli saat itu juga.
[21/11 8:42 PM] +62 857-9193-5921: Ada beberapa pembeli yang memang closingnya membutuhkan waktu yang lama.
[21/11 8:43 PM] +62 857-9193-5921: Saat melakukan teknik FOLLOW UP, tidak apa-apa jika Anda menelepon calon pembeli Anda dan bertanya seperti ini:
- Apakah Anda telah menerima penawaran kami?
- Bagaimana pendapat bapak tentang penawaran yang kemarin?
- Apa yang paling menarik bagi ibu dari penawaran kami?
- Apakah segala sesuatu yang Anda inginkan sudah sesuai?
- Apakah ada rincian yang kurang jelas pak?
- Adakah hal-hal yang akan dipertimbangkan dalam penawaran kami?
- Apa yang kami perlukan untuk memperoleh pesanan ini?
- Bagaimana harga kami dibanding pesaing?
[21/11 8:45 PM] +62 857-9193-5921: Tapi alangkah baiknya, selain dengan pertanyaan-pertanyaan diatas, follow up lah mereka dengan basa basi yang ringan, seperti halnya ketika Anda melakukan PDKT ke calon pembeli Anda.
[21/11 8:46 PM] +62 857-9193-5921: Misalnya...
- Bagaimana kabarnya pak, sehat?
- Oh ya bu, mau tanya, kemarin ibu iku arisannya yang dimana ya? Istri saya juga tertarik sepertinya....
- Gini pak, bapak kan kemarin cerita suka main Golf, itu dimana ya?
- Pak Budi, rumah bapak yang di Bandung itu di jalan apa pak? Nanti kalau Saya main-main ke Bandung boleh nih pak...
[21/11 8:47 PM] +62 857-9193-5921: Teknik FOLLOW UP seperti itu lebih nyaman dibandingkan teknik follow up yang pertama. Kalau sebelumnya Anda memang pernah menawarkan produk Anda ke mereka, tenang saja, kalau mereka suka dengan Anda, mereka pasti membelinya, dengan catatan uangnya ada. Hehe...
Komentar
Posting Komentar